暖气不热，物业究竟有什么责任？

在寒冷的冬季，暖气不热是众多业主极为关注的问题，当遇到暖气不热的情况时，物业到底承担着哪些责任呢？

物业有基础的检查和协调责任，当业主反馈暖气不热时，物业应第一时间安排人员到业主家中进行初步检查，查看暖气管道是否存在漏水、堵塞等明显问题，检查暖气阀门是否正常开启等，通过这些基础检查，判断问题是出在业主室内还是公共区域，物业需要协调供热公司，供热公司是暖气供应的主体，但物业作为业主与供热公司之间的桥梁，要及时将业主的反馈传达给供热公司，并跟进供热公司的处理进度。

物业对公共区域暖气设施负有维护和管理责任，小区内的暖气管道、换热站等公共设施设备，是保障暖气正常供应的关键，物业需要定期对这些设施进行巡检和维护，确保其处于良好的运行状态，如果因为物业对公共设施维护不当，例如管道老化未及时更换、换热站设备故障未及时维修等原因导致暖气不热，那么物业就需要承担相应的责任。

物业有提供信息和解释的责任，物业应该向业主提供关于暖气供应的相关信息，如供热公司的联系方式、供热时间、供热标准等，当暖气不热时，物业要对业主进行合理的解释，说明可能的原因以及正在采取的解决措施，让业主了解情况，避免不必要的误解和恐慌。

需要明确的是，暖气不热并不一定完全是物业的责任，如果是供热公司的供热能力不足、热源出现问题等，物业虽然有协调的义务，但主要责任并不在物业，如果是业主自身使用不当，如私自改装暖气管道、关闭暖气阀门等导致暖气不热，物业可以协助业主解决问题，但责任也不在物业。

当遇到暖气不热的情况时，物业需要履行检查协调、设施维护管理以及信息提供解释等责任，业主和物业应该相互配合，共同解决问题，确保在寒冷的冬季能有温暖的居住环境。