为什么现在的物业让人又爱又恨？

在当今的社会生活中，物业已经成为了居民生活里不可忽视的一部分，然而现在的物业却常常处于一种让人又爱又恨的复杂境地。

从让人“爱”的方面来看，优质的物业能为居民打造一个安全、舒适且整洁的居住环境，在安全保障上，物业安排保安人员24小时巡逻，对小区出入口进行严格管控，安装监控设备实时监控，这大大降低了小区内发生盗窃等治安事件的概率，让居民能够安心居住，比如一些高档小区，物业的安保措施十分到位，业主可以放心地将老人和小孩留在家中，在环境维护方面，物业会定期安排保洁人员清扫公共区域，清理垃圾，还会对小区的绿化进行精心养护，漫步在这样的小区里，绿树成荫，花草芬芳，道路干净整洁，居民的生活品质得到了显著提升，物业还会组织各类社区活动，增进邻里之间的感情，让小区充满了浓浓的人情味。

但物业也有让人“恨”的地方，首先是服务质量参差不齐的问题，部分物业工作人员服务态度恶劣，对业主的诉求敷衍了事，当业主反映家中漏水、电梯故障等问题时，物业可能拖延维修时间，甚至对业主的多次反馈置之不理，给业主的生活带来极大的不便，物业费的收取与服务不匹配也是一大痛点，有些物业收取高额的物业费，却只提供基础的服务，甚至连基本的卫生打扫和设施维护都做不好，业主交了钱却享受不到相应的服务，自然会对物业产生不满，物业与业主之间的沟通存在障碍，物业在进行一些小区改造、设施更换等决策时，往往不征求业主的意见，自作主张，导致业主的权益得不到保障，引发业主的反感和抵触情绪。

现在的物业之所以会处于这样一种让人又爱又恨的状态，主要是因为行业发展还不够成熟和规范，缺乏完善的监管机制，使得一些不良物业钻了空子；部分物业企业只注重经济效益，忽视了服务质量和业主的需求，要解决这些问题，需要政府加强监管，完善相关法律法规；物业企业自身也要提升服务意识和管理水平；业主也应积极参与小区事务，与物业建立良好的沟通和监督机制，才能让物业真正成为居民生活的贴心守护者，而不是矛盾的制造者。